Более 300 обращений поступило в 2012 году на имя депутата Анатолия Павлова. Более половины жалоб и обращений  касается   жилищно-куммунального сектора:  оплата и качество  услуг ЖКХ, газификация, деятельность жилищно-эксплуатационных организаций, благоустройство территорий, ремонт и содержание дорог. На втором месте   вопросы социального и пенсионного обеспечения граждан: назначение и пересмотр пенсий, льгот, оказание материальной помощи малоимущим,  престарелым, ветеранам, инвалидам. Третье место занимают вопросы образования: обеспечение детей местами в детских дошкольных учреждениях, комплектность учебными материалами  и ремонт школ, дополнительное образование.  На четвёртом месте  по количеству обращений — землепользование: оформление права на земельные участки, приватизация земли, выполнение градостроительных норм и правил.  Пятое место поделили обращения, касающиеся здравоохранения, культуры и молодёжной политики. Затем идёт блок обращений, связанных с деятельностью общественного транспорта, экологии и природопользования, и экономической политики – это тарифы, государственные целевые программы, проблемы малого и среднего бизнеса, вопросы вкладчиков и акционеров. Поступило 8 обращений, касающихся местного самоуправления. Рассмотрено  6 жалоб касающихся законности и правопорядка:  2 – на деятельность органов ГИБДД, 1 – о защите прав граждан, 3 – на нарушение общественного порядка.

Практически все жалобы и обращения разрешены положительно,  даны соответствующие пояснения, оказана консультационная или юридическая помощь. На начало нового 2013 года в работе осталось одно обращение.